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Domande frequenti

Le risposte veloci ai dubbi più comuni, con il rimando all'articolo che spiega di più

Perché non vedo calorie e macronutrienti?#

Perché il tuo nutrizionista ha scelto di non mostrarli: vedi comunque gli alimenti e le quantità del piano e del diario. Se ti servono, chiediglielo direttamente. Vedi Leggere il piano.

Perché la mia richiesta di sostituzione è "in attesa"?#

Perché supera i valori del piano, oppure perché il tuo nutrizionista non ha scelto di far partire subito le sostituzioni entro quei valori: in entrambi i casi la decisione resta sua. Una notifica ti avvisa appena risponde. Vedi Chiedere una sostituzione.

Posso cambiare il piano da solo?#

No: puoi chiedere una sostituzione su una riga, generare una proposta con l'AI o caricarne una da file, ma in tutti i casi diventa il tuo piano solo dopo l'approvazione del tuo nutrizionista. L'unica cosa che modifichi liberamente, senza approvazione, è il tuo diario. Vedi Un piano con l'AI o da un file e Compilare il diario.

Il mio nutrizionista vede il diario?#

Sì: consulta quello che scrivi giorno per giorno, con i totali confrontati al piano di quella data. È una consultazione, non deve approvare niente di quello che segni.

Non mi è arrivata nessuna email con l'invito#

L'email parte quando il tuo nutrizionista crea l'invito: controlla la posta indesiderata e che l'indirizzo che gli hai dato sia giusto. Se non la trovi, chiedigli di mandarti il link direttamente, o di rinnovare l'invito. Vedi Registrarsi con l'invito e accedere.

Ho dimenticato la password#

Dalla pagina di accesso premi Password dimenticata?: se la tua email corrisponde a un account, ricevi un link per sceglierne una nuova. Vedi Registrarsi con l'invito e accedere.

Le notifiche non arrivano sull'iPhone#

Su iPhone e iPad le notifiche push funzionano solo se apri Sazyo dall'icona sulla schermata Home, non dal browser: da iOS 16.4 è l'unico modo che Apple permette. Vedi Sazyo sul telefono e Profilo e notifiche.

Ho generato un piano con l'AI: perché non lo vedo in "Il mio piano"?#

Perché non è ancora stato approvato: lo trovi in Le mie richieste, con l'etichetta che dice se devi ancora inviarlo o se è già dal tuo nutrizionista. Diventa il piano che vedi in Il mio piano solo quando lui lo approva. Vedi Un piano con l'AI o da un file.

Cosa succede se cancello un appuntamento?#

Lo slot torna disponibile e sparisce dai tuoi appuntamenti: se poi vuoi riprenotare, dipende da cosa il tuo nutrizionista ha aperto in quel momento. Vedi Prenotare un appuntamento.

Posso vedere il piano di prima?#

Sì: in fondo a Il mio piano trovi Piani precedenti. Premi Consulta per aprirlo: resta di sola lettura, e Torna al piano in corso ti riporta a quello attuale. Vedi Leggere il piano.

Aggiornato il 5 settembre 2026